Gestión de cuentas
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Facturación
Gestión de tu cuenta
Puedes acceder a la página de gestión de tu cuenta a través del menú de la izquierda de la página principal del WWIIOL. Selecciona "Ayuda & Información de tu cuenta", "Tu cuenta" y finalmente "Gestión de tu cuenta".
Como alternativa puedes utilizar este enlace directo: Account management page. Tendrás que registrarte para entrar en la página.
En esas páginas puedes cambiar tu perfil (y tu dirección de correo electrónico), establecer tu lenguaje predeterminado, gestionar tu suscripción a la newsletter, cambiar la modalidad de tu suscripción, o suscribirte o darte de baja del juego.
No recibo correos electrónicos relativos a mi cuenta
Algunos servidores de correo bloquean los correos generados desde nuestro sistema. Suele ocurrir desde el momento mismo de la creación de la cuenta. No obstante la mayoría de la información enviada a través del correo electrónico está también disponible en la página de tu cuenta.
Problemas al registrarme
No puedo registrarme
Comprueba la tecla de bloqueo de mayúsculas. Probablemente ya lo hayas hecho, pero por si acaso.
Verifica que tu tarjeta de crédito no haya expirado o que se te haya cargado correctamente la suscripción en curso - si no se ha podido realizar el cargo en tu tarjeta, no podrás registrate para acceder a tu cuenta.
Restablecer la contraseña
Si has olvidado la contraseña de tu cuenta, puedes restablecerla desde la página principal del WWIIOL. Simplemente sigue los enlaces del menú de la izquierda:
Help & Account Info -> Your Account -> Reinicializar contraseña
Se te pedirán algunos datos, y entonces se cambiará tu contraseña. La nueva contraseña aparecerá en la página de tu cuenta y además recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si no recuerdas alguno de los datos que se te piden, por favor envía un ticket de petición de soporte a la página de Soporte (support.playnet.com).
Clave de activación no válida
- P. Cuando introduzco la clave de activación de la caja del CD del juego, la página web me dice que no es válida.
- R. Si te encuentras con que tu clave de activación no es válida, puede deberse a un error tipográfico de la imprenta. Por favor envía un informe a Soporte de CRS junto con la clave en cuestión.
