Soporte
From Battleground Europe Wiki
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Centro de Soporte
El recurso principal para proporcionar soporte al cliente es nuestro sitio web (en inglés): SUPPORT.PLAYNET.COM.
Revisa los Consejos Técnicos
Lo primero que verás en la página de soporte es la sección de Consejos Técnicos (Tech Tips) donde se publican las noticias importantes relativas al juego y a potenciales problemas técnicos.
Revisa las FAQ
Hay varias FAQ (Frequent Asked Questions o preguntas más frecuentes) en la página de soporte, organizadas por categorías.
Rellena una Solicitud de Soporte
Si las FAQs no resuelven tu problema, puedes rellenar una solicitud de soporte (support ticket) desde la página de las FAQ, pinchando en el link que dice que las FAQ no te ayudaron a resolver tu problema (FAQ was not able to address your problem).
Las solicitudes de soporte pueden ser remitidas de forma anónima en caso de que no recuerdes la información de registro de tu cuenta.
Gestión de cuentas
En el sitio web oficial hay una sección para gestionar tu cuenta.
En esta sección puedes cambiar tu información de contacto y tu contraseña. También puedes ver el estado de tu suscripción, modificar tu plan de pago, ver tu historial de pagos, acceder a las ofertas especiales o darte de baja del Battleground Europe si lo deseas.
Reinicialización de Contraseñas
Esta es una necesidad muy frecuente de los jugadores. Hemos desarrollado una función de reinicialización de contraseñas que puedes usar desde nuestro sitio web: Pincha aquí para reinicializar tu contraseña
Configuración del juego
Por favor consulta el artículo Configuración del juego para encontrar información de cómo configurar el WWIIOL:BE para un rendimiento óptimo.
Rendimiento del juego
Por favor consulta el artículo Rendimiento del juego para encontrar información de cómo mejorar el rendimiento del juego.
Problemas de conexión - Pérdida de conexión con el servidor (CTHL)
Por favor consulta el artículo Pérdida de conexión con el servidor para identificar y solucionar posibles problemas de conexión mientras te encuentras jugando al WWIIOL:BE
Fallos del juego
Por favor consulta el artículo Fallos del juego para encontrar información sobre posibles problemas mientras te encuentras jugando al WWIIOL:BE
Miscelánea
Consulta el artículo Miscelánea para encontrar una selección variada de información de interés no recogida en otros artículos: problemas gráficos, fallos al arrancar el juego, parches, claves y cuentas, etc.
